“3C理论”带给企业安全管理的启示:从协作(Collaboration)、满意(Content)和抉择(Choice)3个方面入手制定和完善相应的安全管理制度,往往能够收获更好且更稳定的安全管理效果

“3C理论”是现代管理学范畴的一个经典理论,是由美国教育专家、研究员Alfie Kohn于1993年提出的,其认为企业管理者需要充分理解内在动力的重要性,必须密切注意被其称为内在动力的3个C,即:协作(Collaboration)、满意(Content)和抉择(Choice)。其中:协作(Collaboration)是指当员工受到合作的鼓舞或有机会互相帮助彼此成功时,会受到激励更加努力工作;
满意(Content)是指当人们意识到他们的工作对组织的重要性的时候,当员工能理解他们的工作对组织的贡献的时候,员工会受到激励;
抉择(Choice)是指如果员工在自己的工作中被授权进行决策时,会受到激励更加努力的工作。从“3C理论”的内涵来看,其突出强调的是对企业员工进行激励时应更加侧重在员工做事动机方面,而非简单地直接采用“胡萝卜加大棒”的员工驱动策略。而从“3C理论”的实际应用效果来看,从协作、满意和抉择3方面入手制定的员工激励策略,往往能够获得更好且更长期的员工工作积极性和员工忠诚度,进而给企业的长远发展提供更好的人才保障。

同样,在企业日常安全管理中,“3C理论”也具有很强的指导意义。现代企业安全管理中,往往强调安全责任的层层落实以及各项安全管理制度的严格执行,能够充分体现出企业自身对安全问题的高度重视以及处置力度。但从企业员工内在动力的角度,如何提供更深层次的“价值”驱动和激励则是企业安全管理水平更进一步的关键。如:从协作的角度来看,企业大量错综复杂的安全问题往往需要多方协作,而一个科学高效的员工协作机制既是安全问题能够得到妥善解决的制度保障,也是能够拉近企业员工之间、上下级之间距离的良好手段,而由此建立的这种良好协作氛围又能进一步提高员工参与安全工作的内在积极性;
从满意的角度来说,企业安全管理者如能够让参与安全工作的员工经常得到正面的反馈和评价,自然会提高员工的被认可感、被尊重感,进而提高其发现安全问题、解决安全问题的主观能动性;
而从抉择的角度来说,在合理的安全管理体系框架下进行的安全管理“权责分配”既是安全责任层层落实的有效手段,同时也是激发员工积极参与安全管理工作、不断提高自身安全管理与技术能力的良好驱动力。总之,从“3C理论”所强调的内在动力激励入手去制定和完善相应的安全管理制度,往往能够收获更好且更稳定的安全管理效果,进而为企业长期稳定的安全发展提供有力保障。

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