陈耀龙 赖汉深 张鹏军
高校辅导员开展网络思政是新媒体时代的大势所趋，目前辅导员开展网络思政困难重重，主要原因是时间不足、学校支持少、孤军作战、缺乏运营新媒体知识。针对上述情况，应从高校管理和辅导员两个层面优化相关的辅导员网络思政工作。
随着手机应用的不断创新和发展，无论是大学生还是老师，每天都离不开各类新媒体的陪伴。任何事物都具有矛盾性，新媒体虽能为人类带来方便和满足人类各种需求，但同时也出现了“异化”现象，很多人已经离不开新媒体，也很容易受这些新媒体上不良信息的影响。2016年，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议中指出，“要运用新媒体新技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。”[1]辅导员是高校思想政治工作的急先锋和主力军，在“机不离手”的新媒体时代，大学生对互联网依赖程度日渐加深，辅导员如何利用新媒体为高校思政工作打开一扇“网窗”，引领同学们竖立正确的价值观、人生观和世界观，让同学们听党话，跟党走，是各大高校及辅导员亟需研究的问题。
辅导员网络思政存在的问题
目前，有部分高校辅导员已经开展网络思政，但大部分辅导员在开展网络思政的过程中存在很多问题，例如辅导员工作过于繁忙，没有时间顾及网络思政；
大部分学校对辅导员网络思政没有工作要求，也没有任何培训和支持，导致辅导员创建网络思政新媒体比例偏低，覆盖不足。而一些辅导员的网络思政新媒体定位模糊，运营团队专业化不足，[2]应用单一，粗放发展；
推送形式单调，阅读体验不佳，[3]导致辅导员推送新媒体作品缺乏吸引力，推送内容不精准，更新也不规律。很多辅导员因为上述种种原因，在运营新媒体过程中会出现有心无力，半途而废的情况，目前能长期坚持创作的辅导员非常少，优秀的网络思政新媒体账号更是寥若晨星。
新媒体时代辅导员网络思政工作优化方法
本文通过研究优秀的辅导员微信公众号的情况，分析辅导员网络思政的新媒体质量。本文研究的数据来源是“辅导员参谋”公众号的相关数据，该公众号收录全国的辅导员公众号数据，每周发布相关公众号的影响力排行，数据由“清博大数据”提供支持，依据（微信传播指数）WCI进行排行，每周公布30名上榜的公众号。从2021年9月19日至2022年3月22日，该排行共发布24次，（半年共26周，其中有两周数据空缺），共有89个公众号上榜，重复上榜的公众号数量有61个，本文选取重复上榜次数最多的20个公众号进行分析，研究这些优秀公众号的特征，结合笔者亲自运营公众号的个人经验，以及相关文献的有关理论和结论，提出辅导员网络思政工作优化方法。
（一）高校管理层面：完善辅导员管理制度，支持辅导员开展网络思政
2022年3月17日，教育部思想政治工作司副司长张文斌表示，截至目前，全国高校专兼职辅导员达24.08万人，比2019年增加了约5.2万人，师生比实现从1∶205到1∶171配置。然而，辅导员配比的提高，还未能真正缓解辅导员工作的紧张，原因有三个：第一，很多高校的专职辅导员人数还远未达标，兼职辅导员的构成复杂，包括二级学院的副书记、学生处干部、部分在读硕士或博士研究生，甚至还有其他部门的老师或同事，很多兼职辅导员真正协助处理各二级学院辅导员工作的内容和时间还不足够。第二，辅导员工作是多头管理，既纳入学生处管理，又归各二级学院管理，同时对接学校多个行政部门，高校管理制度不明确，很多非辅导员的工作也会最终让辅导员负责，例如教务员的工作以及一些班主任的工作。第三，新冠疫情又让辅导员工作雪上加霜，除了疫情防控的一般性工作，许多高校的疫情防控系统，尤其是学生数据处理系统不完善，很多学生数据都需要每次向二级学院辅导员收集，让辅导员每日忙于督促学生健康打卡和收集学生疫苗和核酸的相关数据。
综上所述，辅导员的工作压力很多时候不是来源于对学生进行思政教育，很多高校的辅导员工作已经脱离了辅导员工作的本质，演变成处理行政事务为主，思政教育为辅的“007全天候”工作现状。很多辅导员因为工作压力，都把辅导员岗当作一个跳板，希望尽快可以转行政或教师岗位，而不是长期从事辅导员思政工作。因此，如何运用行为心理学和行为经济学的原理，进一步完善高校的人事管理体制，完善辅导员管理制度，让专职辅导员配比更符合教育部的标准，完善高校学生信息系统，减轻辅导员的非必要工作压力，让辅导员的工作回归本质，甚至让更多的教师真正参加与思政工作当中，才能让辅导员的工作做得更好，也有足够的时间参加到网络思政当中。
高校是否重视网络思政，对辅导员开展网络思政至关重要。本次研究发现，上榜次数最多的20个公众号，有9个是以该校学生处名义开设的，有1个是以该校团委的名义开设的，也就是说，这10个公众号是由他们的高校党委直接统筹运营的，整合学生处、团委以及全校辅导员的力量共同打造的网络思政公众号；
另外，有5个公众号是名辅导员工作室的作品，有1个是“时代楷模”曲建武开设的写作专栏，另外有1个公众号曾被评为“全国最美辅导员”。显而易见，这些公众号也是得到所在高校的大力支持，以上总数占比85%。剩下的3个公众号，也有2个有学生团队的支持。所以，辅导员开展网络思政，学校应该给予充分的支持，从体制、培训制度以及经济激励等多方面鼓励和支持辅导员，以减轻他们的工作压力，让他们能够合理调整工作时间，也有助于他们进行头脑风暴，取众人之所长，提高凝聚力和向心力，有效提高网络思政的质量。
（二）辅导员层面：辅导员组团或与学生组建新媒体团队，研究用户思维，创作结合学生兴趣的网络思政作品
1、注重团队合作，组团或与学生组建新媒体团队
本次研究发现，20个上榜的公众号，有12个是多位辅导员共同运营的，有18个是有学生团队支持的。有不少辅导员开始时都喜欢凭着一腔热血，独立开展新媒体思政创作，但时间一长，因本职工作持续繁重，创作思想出现枯竭，新媒体作品难以获得理想的反馈，他们往往会放弃继续创作。但联合运营，建立辅导员之间，辅导员与学生之间的交流沟通机制，形成多方共建的交流平台，既有助于辅导员缓解开展网络思政时孤军奋战的焦虑，又有助于辅导员多方收集信息，了解同行的工作和关注重点，了解学生的真正需求，有助于激发创作靈感和欲望。因此，有意开展网络思政的辅导员，应该主动寻求学校和学生处的联动支持和培训，组建自己的新媒体团队，为新媒体账号的目标定位和内容选择打好群众基础。
2、研究学生网络思维，提升自身新媒体素养，优化新媒体创作技能
互联网时代，各大商家都通过各种手段抢占消费者的时间，大学生作为消费者的重要一员，他们的注意力也是各路新媒体运营者重点抢占的对象。因此，创作优秀的网络思政新媒体作品，必须建立在用户思维的基础上，创造符合大学生需求的作品。本次研究的20个公众号，它们的目标定位都非常清晰，有13个公众号的目标人群是学生，有2个公众号的目标人群是辅导员，另外3个的目标人群是辅导员和学生，它们的内容牢牢紧扣目标人群，不会发布一些与目标人群无关的内容。在发布的表现形式方面，只有两个公众号是只有文章和图片，其他18个公众号都包括文章、图片和视频形式，有效满足了新时代大学生的视觉需求。而它们的内容更是丰富多彩，在就业咨询、学业咨询、心理健康指导、辅导员工作经验分享、党史思政、情感指导、校园生活和时事政治等多个领域的网络思政，其中，有14个公众号发布的内容是超过5个领域的，只有1个公众号发布的内容是仅涉及3个领域，这些内容都涵盖了大学生学习、生活和工作的方方面面，很好地帮助他们解决不同领域的不同困惑。
可见，辅导员的网络思政新媒体作品，绝不能用行政命令式强制学生或目标人群阅读或观看，大学生是特殊的消费群体，他们思想独立有主见，高校辅导员应该用市场化的思维，努力从日常工作中，从与学生的沟通交流中，从学习其他优秀的新媒体作品中研究学生的所想所需，不断学习新媒体展示方法和技巧，并有针对性为学生提供他们喜欢的形式多样的新媒体作品，只有这样，才能吸引他们的长期关注，才有可能影响他们的思想。
3、深入学习思政内容，坚定创作方向，持之以恒，不断优化
本次研究中，最早开设网络思政公众号的是上海交通大学的梁钦，她于2012年9月开设“辅导员娘亲”公众号，最晚开设的时间是2020年8月，20个公众号平均运营时间为5.6年；
每周发布内容最多的公众号是“高校辅导员工作室”，平均达到32篇，最低的是每周5篇。学习需要刻意练习，刻意练习的关键是持续投入，时代在不断变化，新媒体的表现形式在日新月异，几年前大家常用的新媒体可能只有微博和微信，大家都习惯和喜欢阅读公众号的文章，但现在“00后”常用的新媒体还有抖音、小红书和其他APP，他们更喜欢的展现方式是视频、图片和直播，而随着网络文化的不断变化，也不断呈现出新的内容，新的思想。各大高校，需要建立完善的辅导员发展体制，想方设法稳定辅导员群体，或者重点培育优秀辅导员打造网络思政工作室，只有让相关的辅导员安心工作，持续深入学习，不断传承和创新，才能让网络思政不断生根发芽。
总 结
本文通过研究近年来最优秀的20个辅导员网络思政公众号的运营情况，借鉴它们成为优秀的重要原因，各大高校应该进一步优化人事制度、教职工工作内容、师生数据管理系统，为辅导员减轻工作压力，鼓励辅导员积极参与网络思政，组建网络思政团队，让更多本校的辅导员加入其中；
而辅导员也要主动寻找帮助，联合师生，结合大学生的真实需求，构建一个持续、稳定、发展、学习型的网络思政工作室。
参考文獻
[1]习近平：《习近平谈治国理政》第二卷，北京：外文出版社，2017：378页。
[2]梁钦，阮方明，王志强：《辅导员微信公众号运营状况与优化策略》，载《思想理论教育》，2018（3）：75-78页。
[3]全先行：《辅导员创建应用微信公众号开展学生工作的现状及对策研究》，华中师范大学，2021。
作者简介
陈耀龙 肇庆学院美术学院辅导员，讲师，研究方向为思想政治教育
赖汉深 广东新安职业技术学院学生发展部部长，网络工程师，研究方向为思想政治教育
张鹏军 肇庆学院讲师，副科级辅导员，研究方向为思想政治教育
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