2020公司年终总结报告范文15篇

2020公司年终总结报告范文篇1

甲：新年的钟声即将敲响，时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光，满怀着喜悦的心情，年新年如约而至

乙：新年拉近了我们成长的距离

甲：新年染红了我们快乐的生活

乙：新年让我们截取下了四季的片段

甲：新年给了我们人生的禅想

乙：在这一刻，我们已经感受到了春的气息

甲：今天，我们相聚在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段美好时光

乙：今天，我们相聚在这里，一起用心来感受真情，用爱来融化冰雪

甲：今天，我们相聚在这里，敞开你的心扉，释放你的激情

乙：今天，我们相聚在这里，这里将成为欢乐的海洋，让快乐响彻云霄

甲：今天，我们欢聚一堂、载歌载舞

乙：今天，我们激情满怀、心潮澎湃

甲：今天，我们送去我们的祝福

乙：带着祝愿、带着嘱托

甲：埋藏已久的期盼，化做今日相逢的喜悦

乙：看，阳光灿烂，那是新年绚丽的色彩

甲：听，金钟朗朗，这是新年动人的旋律

合：在诗与画流动的佳节里我欲邀同来一起庆贺快乐的节日年公司年会现在开始

2020公司年终总结报告范文篇2

一、暖场音乐(也可以说是进场音乐)

二、纪律宣导。请各位伙伴找到自己成功的位置，迅速坐好!我们的早会马上就要开始了，为保证会议的质量，请大家把手机关闭或调至震动档，谢谢您的合作。

三、晨操(晨操之前一定要问好)亲爱的__伙伴们，大家早上好!感谢大家真诚的回应。艳阳高照天转暖，春回大地万物生，在这个春光明媚的日子里，我们相聚于此，非常高兴能够主持今天的早会!成功宝典告诉我们：“激励就像洗脸一样，学习就像吃饭一样!”今天，我们能够按时出现在这里，我们已经比别人更接近成功了。让我们把掌声送给正走向成功的自己!

又是一个新的早晨，又是一天新的起步。伙伴们，请全体起立，让我们带着__人特有的激情和风采跳起来。有请漂亮可爱的舞蹈皇后某某某上台带动。

非常感谢，你们在舞台上充满了活力与自信，充满了迷人的风采，同时，也把这种快乐和自信传递给了我们每一个人。让我们再一次用热情的掌声向她们表示感谢!

四、敬业时间(这个起考勤的作用)天道酬勤，人勤地不懒，人勤春来早，人勤单儿好做，各位主管看看我们的属员今天都出勤了吗?请各主管清点人数，进入今天的敬业时间!

五、喜讯报道。各位亲爱的伙伴，销售之路征程坎坷又洒满阳光，有多少耕耘就有多少收获，让我们来共同关注今天的喜讯报道，看一看谁是榜上英雄。

六、专题时间。伙伴们，不知道你们有没有这样的感受，我们走的路并不比别人短，我们说的话并不比别人少，可是，为什么人家能签单我们要遭遇拒绝，为什么人家挣大钱我们却为考核发愁，大单高手是神吗?销售精英有三头六臂吗?拨开在英雄身上的光环，让我们走近英雄，一起聆听英雄幕后的故事，有请___。

听君一席话，胜读十年书，跟着明星走一程，咱也试试大步流星!感谢___。

七、政令宣达。风啸大漠败者臣，大浪淘沙勇者胜，一切行动听指挥，公司的指引才是我们不竭的动力。下面掌声有请某经理为我们带出政令宣达。

八、群体激励。新的一天，新的征程，让我们扬帆起锚，主宰自我，用最富激情的呐喊响彻晴天，下面，请全体起立，共同宣读今天的激励口号：不达目标誓不罢休。

2020公司年终总结报告范文篇3

20__年1月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近一年的时间。在这一年的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是：人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。现在我将这一年来的工作情况作一简单总结。

在思想上，政治立场坚定，热爱祖国，拥护党的各项方针政策。与时俱进，开拓创新，认真学习“三个代表”的思想及“八荣八耻”的内容，还通过报纸，电脑关注国内外形势及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

在工作上，我严格遵守厂纪厂规，认真履行文员的职责。尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。蹋实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化、基础设施清洁维护经常化。将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的业务不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。我主要从事的是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

一年来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，工资结算，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。

一年的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：

1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。

2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对一年来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

2020公司年终总结报告范文篇4

开始:

(女):尊敬的各位领导、各位来宾:

(男):亲爱的同事们!

大家晚上好!

(女):我去年才喝过祝节酒，还不时放些报春花。

(男):嫦娥淑袖舞月，玉兔归春。

(女):随着时间的流逝，我们说再见已经成为过去的昨天。

时光飞逝，我们即将迎来一个新时代。

(女):在这辞旧迎新的美好时刻，我们迎来了- - 20 - -年的春节联欢晚会!

(男):我是主持人- -!

(女):我是主持人- -!

(男):今天，我们相聚在这里，享受命运带来的喜悦，享受这美好的时光。

(女):今天，我们相聚在这里，用心感受真情，用爱来融化寒冷。

(男):今天，我们在这里打开你的心扉，释放你的激情。

(女):今天，我们聚集在这里，让它成为欢乐的海洋，让它响彻云霄。

相声:

(女):今天来参加我们聚会的客人是- - - -，让我们热烈欢迎他们!

(男):今天的晚会，同事们准备了各种节目，有唱歌、跳舞、小品，还有丰富的奖品。至于奖品，让我们给你留点悬念，但可以透露的是---

(女):我相信你会收获意想不到的惊喜，让今年的好运气陪伴你

2020公司年终总结报告范文篇5

8：34 亲爱的各位家人们，今天的早会将在一分钟后准时开始，请您找到合适的位置就坐，提前做好准备。谢谢!

8：35 今天的早会将在十秒钟正式开始，请各位家人跟我进入倒计时：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 掌声响起，有请主持人。(鼓掌上场)

一、掌声停，问好：

亲爱的各位聚成家人们大家早上好!(聚成好，YES)为我

们在一大清早就有着如此饱满的精神状态热烈掌声送给自己。

二、自我介绍：

良好的沟通和真诚的友谊来自于第一时间的自我介绍，我的名

字叫__ 来自__部门。非常高兴也非常荣幸担任今天早会的主持人，为大家服务。希望__的主持可以给各位带去一天的快乐心情!(鞠躬表示感谢)

三、士气展示：

状态决定一切，成功者永远追求更好，在坐的各位都是追求卓

越渴望成功的家人，我相信接下来的士气展示一定能看到大家最一

流的状态。请各中心家人整理着装，做好准备。(在线中心、研发中心、董事总裁办、客服中心、人力资源中、、国际事业部、营运中心、企划中心、学习卡事业部、内训事业部、财务中心)

四、互道问好：

爱是一种感受，即使痛苦也会觉得幸福;爱是一种体会，即使

心碎也会觉得甜蜜;爱是一种经历，即使破碎也会觉得美丽。一声问候送

来温馨甜蜜，一个拥抱能让你我心灵相犀。接下来就请各位全体起立，给

对方一个拥抱，来表达我们爱的甜蜜。互道问好!

五、热舞：

舞者相聚，激情延续。请__上台.让我们共同热舞一曲___(结束后)请台上的舞林高手回坐，来!各位家人们，给自己优美的舞姿热烈掌声鼓励一下。

六、新闻播报：

家事国事天下事，事事关心。接下来有请___做今天的新闻播

报。掌声感谢___精彩的播报(结束时再次掌声感谢)

七、每日英语：

想走出国门，就一定要有一口流利的英语。知识经济的到来

提供了我们语言交流的保证。接下来又是每日英语的时间让我们掌声有请___ (结束时再次掌声感谢)

八、文件宣读：

重要的事一定是在重要的场合来安排，接下来有请__做今天

的文件宣读。(结束时再次掌声感谢)

九、家长勉励：

制热震撼，精彩不断，光芒四射，魅力无限。接下来请出的是一位重量级人物，他就是____ 让我们用狂风暴雨般的掌声有请__做今天的家长勉励(结束时再次掌声感谢)

十、朗诵使命：

最后请各位家人全体起立共同朗诵出我们的使命是…….

十一、结束祝福：

最后主持人代表__部祝愿各位家人今天好事成双，工作顺意，时刻都有好心情!今天的早会就到这里掌声结束 !

2020公司年终总结报告范文篇6

各位亲爱的伙伴大家现在好，感谢大家的回应，仲夏的7月，高温流火，但是我们按时相聚于此，非常高兴在今天的晨会见到各位在座的每一个伙伴!首先对各位的按时出勤表示由衷的感谢，让我们把热烈的掌声送给我们正常出勤的自己。

一、晨操

每个胜利都是团队精神的写照，每一点进步都是伙伴们相互鼓舞和激励的结果。国寿人就是在这种团结拼搏、奋发向上的团队精神中一路打拼中成长起来的。现在就让我们以一曲晨操《向前冲》展现我们团队的文化士气，请全体起立，有请我们会跳的伙伴上台来带动一下。

非常感谢刚才为我们献上精彩晨操的各位伙伴，他们不但在工作上是业务精英，同样在舞台上充满活力与自信，充满迷人的风采，让我们再一次用热情的掌声向她们表示感谢!那么同时相信一首快乐的晨操过后呢能激发我们快乐的心情，也希望我们的团队都能拥有高昂的的士气和人气为我们带来好的业绩。

二、信息

我们说天天都有新鲜事每次晨会的这个时候我们都要准时为大家打开信息窗口，及时的了解我们身边的信息，掌握新的资讯，掌握社会最新动态，帮助我们开拓视野，积累与客户沟通的素材，下面就和大家一起关注一下今天的信息。

所以大家一定要通过这则信息知道，我们的保险市场还没有像我们想象中的那样小，我们国民需要我们把保险深入到他们每一个人心中。我们一定要把保险当成自己的爱心事业去做。

三、喜讯

我们携手并肩、我们激情飞扬，荣誉路上向前冲，与胜利同行，让我们加快步伐、抢占先机、展我风采、在荣誉之路上争向前，下面就我们一同进入今天的喜讯报道，看看谁在荣誉之路上冲在前面。

心得七月，是流火的季节!同时也是耕耘的季节!耕耘中我们继往开来，汗水与泪水铺就了腾飞之路!信心和勇气编织不朽的旗帜!今天我们相聚在此，共同分享真诚中一路走来的艰辛和喜悦!下面接祝大家热情的掌声欢迎___为大家爱做心得分享。

四、专题

让我们再次把感谢的掌声送给___伙伴，我们常说活到老学到老，要有一个良好的从业习惯，只有在不断的学习中才能够提高自己，锻炼自己，成长自己。下面就有请___经理带出今天的专题。

业务让我们再次把感谢的掌声送给房经理。

唯一不变的就是巨变，这已成为永恒的法则。昨日的辉煌已成为过去，明天太阳升起的时候，我们重新站在了同一起跑线上，明天又是未来，更远的明天我们还会拥有更多的期待，下面就借助大家热情的掌声，有请郭经理做今天的业务联系。

五、结束

伙伴们，昨日的荣誉，已是美好的回忆，明天的辉煌，才是我们永恒的追求。

下面请全体起立欢呼今天的口号：“酷爽一夏，全力以赴。上下齐心，畅游北京。

2020公司年终总结报告范文篇7

尊敬的__经理，尊敬的各位营业部经理，亲爱的伙伴们：

大家早上好!

伴随着新一轮太阳的冉冉升起，我们又迎来了崭新的一天。窗外春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香……(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞……)，室内激-情飞扬，正是展业的好时节。

非常荣幸今天的大早会由我来主持，我是来自__营业部的___，我的增员人是非常优秀的___经理(主任、伙伴)，非常感谢他能够把我引领到这样一个环境中来，在这里借助大家的掌声对他表示衷心的感谢!

1.下面请跟我一起关注天气状况：今天……，春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香……(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞……)的好天气，非常适合我们展业，祝愿大家今天拜访多多，收获多多!

2.维护良好的职场秩序，是我们每一位合众员工的良好品质。早会开始之前，友情提醒大家将我们的通讯工具关闭或调整到静音状态，早会期间请大家不要随意走动，有吸烟习惯的伙伴请暂时忍耐。(给大家30秒钟时间调整手机)

3.接下来有请大家全体起立，让我们心怀感恩，一起诵读公司司训……

4.让我们继续满怀深情齐声高唱《相亲相爱的一家人》……。通过大家饱含深情地齐唱，让我们更加坚定“加盟嘉禾，家和万事兴”的信心，让我们在“相亲相爱的一家人”的和-谐大家庭里展翅飞翔!(周一国歌：“中华儿女多奇志，敢教日月换新天”，每一位炎黄子孙都会凝心聚力，奋发图强。让我们满怀深情齐声高唱《中华人民共和国国歌》……)

5.锻炼身体，增强体质，健康的体魄才能够更好的创造美好的明天。让我们一起跳起今天欢乐的晨操《___》，请会跳的伙伴踊跃登场，一起带领大家舞动青春的旋律!(等领操人员站定开始晨操)。

大家请坐。一曲欢乐的(激-情的、悠扬的、深情的、激昂的……)晨操给大家带来愉悦的心情，感谢领操的伙伴，让我们用掌声表示感谢!

(敬业时间，考勤报备)有请非常敬业___老师为我们做考勤

6.“风声雨声读书声声声入耳;家事国事天下事事事关心”，关注时事，爱岗敬业，提高我们的服务水平是我们每一个保险从业人员的职责，接下来，让我们以最热烈的掌声欢迎我们著名的《__新闻网》资深主持人___伙伴上场!(《__新闻网》主持人上场主持)。根据新闻内容稍作总结。让我们再次感谢___伙伴!

7.谁英雄谁好汉，龙虎榜上比比看，接下来大家用最热烈的掌声有请尊敬的__经理给大家公布今天的业绩龙虎榜!(非常感谢___经理给大家带来的业绩分析，让我们以饱满的热情投入到今天的拜访中，争取明天榜上有名!)

8.每一份成绩的取得，无不凝聚着成功者对__行业以及对公司的满怀信心和对客户的高度负责，而且，每一张保单背后都会留下闪光的足迹和宝贵的展业经验。成功自有成功的方法，接下来让我们有请今天的展业明星，他就是——__营业部优秀的伙伴——___!让我们掌声有请他闪亮登场!(非常感谢___伙伴精彩的分享，成功的取得来之不易，但是，掌握娴熟的展业技能，能够使我们事半功倍。让我们再次把最热烈的掌声送给我们今天的展业明。

2020公司年终总结报告范文篇8

各位，各位优秀的事业同仁们：

早上好!

非常荣幸，今天的早会再一次的由我为大家主持，在正式进入早会之前，还是有请各位调整好坐姿，将您的手机调入静音状态，非常希望能够得到并且也非常感谢各位的配合。

首先，让我们以热烈的掌声欢迎新伙伴加盟__这个大家庭。

在这硝烟战火中，是谁早已吹响那冲锋的号角，是谁已捷足先登。我们看一看又有哪些伙伴克服万难，挑战自我，为自己的家人、为团队带来骄人的业绩：

让我们用热烈的掌声对他们表示祝贺!并有请__经理为以上伙伴颁发破零奖――__名片一盒。首先有请到前台领奖，有请!

成功的背后往往有艰辛的付出。成功的风貌是什么?成功是帮助更多的人去成功，实现生命的价值。有请带出他的心路历程。有请!

榜样的力量将是无穷的，让我们向着榜样靠拢，一步步地迈向成功!再一次地把掌声送给我们优秀的榜样--。

快乐是一种流动的空气，俗话说：笑一笑，十年少。

接下来是由___老师带来的专题《广阔天地，大有作为》，好，掌声有请_老师!

是啊，农村__市场的需求，就是__服务的竞争。了解农村市场的需求，向服务要市场是我们__经营永恒不变的主题。也将是我们致胜的法宝。在这广袤的土地上，我们终将大有作为!再一次地把感谢的掌声送给_老师!

好，下面有请__经理作政令宣达，掌声有请!

积极的思维产生积极的行为，积极的行为导致积极的结果。好再一次地把感谢的掌声送给为我们日夜操劳的__经理!

今天的早会即将结束。在早会的最后，有一段话带给大家：快乐有人分享，就拥有加倍的快乐，痛苦有人分担，就会减轻痛苦的一半。如果你想拥有快乐，想获得爱，那么就不要去要求，也不要要求得到回报。我们必须记住这样一个秘诀：我们只有内心充满爱，才能把爱施于别人，随处撒播你的爱心，就从你的家人开始，多一份关爱给他们。

2020公司年终总结报告范文篇9

1、列队：8：35(向前冲的伴音，要有鼓掌和速度15秒钟内集合完毕)

主持人：向左向右看起，稍息，立正、夸列。

2.问好：

主持人：各位家人，早上好!

家人们：好!很好!非常好!见到你更好!

主持人：(说词：今天是----年------月-----日，由__为大家主持今天的早会，我坚信会给大家带来非常愉悦的一天：)大家说是不是?

家人们：(右手做切的动作并且大声说)是!

3、宣读作风：

主持人：我们的作风是—

家人们：认真、快、坚守承诺!(三遍)。

4、首先请允许我带领大家练____装饰基本用语：

(1)欢迎光临______装饰工程有限公司__分公司!欢迎光临!

(2)您好!我是__很高兴为您服务!

(3)对不起!请稍等一下!

(4)对不起!让您久等了!

(5)您好;请随我来!

(6)谢谢光临!请慢走!

5、主持人口令：

首先请允许我带领大家宣读____价值准则：

我们的团队：我们虽然来自不同的地方，但我们追求同一个梦想，同一个使命，同一个声音，互相信任，互相欣赏，共同疑聚成攻无不克、战无不胜的卓越团队。

我们的使命：让____装饰的爱留在每个家。

我们的信念：信守承诺、品德，用感恩的心做人，共同营__的家园!

我们的宗旨：让__每个家庭都拥有____装饰作品。

我们的处事观：我们拒绝平庸和懦夫、我们是英雄、我们要战胜自我、拓展自我、成就自我。我们准则：保证完成任务决不找借口。

主持人：非常好、把掌声送给我们自己。

家人们：短促连续三次鼓掌。

6、主持人口令：首先请允许我带领大家背诵____装饰十大军规：

(1)您进入的是一家讲求实效的企业，请用您的业绩说话。

(2)如果您要离开，请带上您的荣誉和奖金，我们是您的证明人。

(3)在您发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。

(4)____装饰永远喜欢这样的人员;面对困境没有意见，只有建议。

(5)被拒绝是家常便饭，唯有您是优秀弹簧，修复能力才会。

(6)____装饰重视这样的人才：忠诚、专业、有团队精神，学习能力强。

(7)我们无视你的文凭，背景和经验，惟有贡献才能证明你的价值。

(8)行业竞争之道：全心全意为客户服务。

(9)实现梦想途径：人生就是一个奋斗的过程，坚持不懈终会成功。

(10)如果你不认同公司的文化，就请你离开。

7、检查仪容仪表：

女士：有无穿职服、佩戴工牌、化淡妆、皮鞋有无擦

男士：有无穿职服、佩戴工牌、打啫喱水、皮鞋有无擦

主持人口令：我们都知道严格就是：什么

成员回答：严格就是大爱

主持人口令：对伙伴的仁慈就是：什么

成员回答：仁慈就是的侮辱

主持人口令：要不要侮辱我们的伙伴：

成员回答：不要

主持人问：有没有需要成长的伙伴?

8、值日主任负责收取赞助：当场对迟到和违规的同事收取赞助费用!

9、各部门相关事宜通报、领导发言。

10、三句口号结束今天的晨会：

今天的心情——好极了;今天的沟通——棒极了;今天的目标——实现了

11、全体家人运动：

(周一跑步：周二休息：周三游戏：周四跳舞：周五跑步：周六跳舞：周日游戏)

12、我们的宣言：

主持人：立正。______装饰宣言：

伙伴们：我们拒绝形式主义，我们追求实干实战，我们奉行不退缩坚决作战作风。主持人：开始行动，履行承诺!

伙伴们：是的!

我们一起努力，共创__品牌!

2020公司年终总结报告范文篇10

岁月如梭，转眼又快迎来新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下，顺利完成了前台行政文员相应的工作。来到公司已有半年时间，在这半年的时间我学会了很多，进步了很多，在工作中成长了很多。我感到了责任的重大，平时除了做好自己的本质工作以外，也努力学习一些对自己有帮助的东西。但往往也有不如人意的时候，但从公司的大局中，我找到了自己的不足，并不断的完善自己。现在对20__年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，热情接待每一个来访客户，会议安排、布置会场。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。平时多注意一些细节，每个月初按时将考勤表及项目部工作分配表做好并发给领导审核;定期维护公司的花花草草，打印机的保养与维修，各类单据的管理与发放，领导安排的其他事务等。

二、前台工作的经验和教训

在来到公司之前，虽然也有过前台接待的工作经验，也取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前台工作的下一步计划

基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!在今后的工作中，我要朝着一个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。

新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上!

2020公司年终总结报告范文篇11

尊敬的公司领导，各位来宾，亲爱的同事们，朋友们

大家好。

辞旧岁，迎新春，我们迎来了 “宜昌大兴商品砼有限公司”的二十周年盛宴。

今天，我们欢聚一堂，共同见证和记录宜昌大兴商品砼有限公司成立二十年的的壮丽与辉煌。

斗转星移，岁月荏(忍)苒(染)，转首间，悠然的时光已经悄悄的在指间滑落了二十载。

二十年来，我们踌(愁)躇(楚)满志，锐意创新，拼搏进取。

二十年来，我们斗志昂扬，携手共进，激情滂(旁)湃(派)。

二十年来，在不断变幻的市场风云中，我们秉(饼)持同一种理念，乘风破浪，踏歌而行。

二十年来，在市场竞争日益激烈的今天，我们互持互助，凯歌高奏，尽显王者之范。二十年来，一腔热情是我们奋斗的起点，一往无前是我们战斗的精神。

我们拥有整齐划一的步伐，我们拥有心有灵犀的默契，我们“工作互通、思想互通、感情互通、企业互赢”

今天，让我们在这片希望的土地上，播种大兴人的智慧和潜能，用快乐来灌溉，在相亲相爱中生根发芽。

今天，让我们在这个朝气蓬勃的土地上，用顽强来施肥，用坚韧来培育，在“一家亲”的和谐氛围下茁壮成长，开花结果。

回首来路，我们更憧(冲)憬(景)前景。

展望未来，我们更期待辉煌。

宜昌大兴能取得今天的辉煌成绩离不开公司领导一贯的支持和帮助，下面让我们以热烈的掌声有请公司董事长路健先生发表年会致辞。

(董事长致辞)

非常感谢路董的致辞，“听君一席话，胜读十年书”，刚刚路董的致辞又给每一位大兴人注入了一股新的动力，促使我们每一个人以更加沉着(桌)，自信的心态来迎接新一年的机遇和挑战。下面再让我们以热烈的掌声有请公司总经理张小刚先生发表年会致辞。(部门经理致辞)

大兴的稳步健康发展是所有公司员工风雨同舟，共同努力的必然结果，下面让我们以最热烈的掌声有请公司员工代表为我们发表年会致辞。

(优秀加盟商致辞)

今夜难忘友情团聚的感动今夜难忘你我真诚的祝福今夜难忘辞旧迎新的欢乐今夜难忘迎接春天的歌唱亲爱的嘉宾、朋友们，让我们相约在明年!

2020公司年终总结报告范文篇12

男：尊敬的各位领导、

女：各位来宾、亲爱的同事们，

(合)大家晚上好!

女：新年的钟声即将敲响，时光的车轮又留下了一道深深的印痕，伴随着冬天里温暖的阳光，新年如约而至;

男：在这一刻，我们已经感受到春的气息，这是起重机产业发展的春天，更是我们特雷克斯拓能人的春天。

女：春天带来了生机，春天蕴含着希望，我们在春天播下希望的种子，在春天勾勒出美丽的蓝图。

男：在春意融融的夜晚，我们围炉夜话，分享一年辛勤劳动的果实，畅想来年更加美好的未来。这个夜晚，将是一个温馨、快乐的夜晚。

女：今天的晚会，我们准备了动听的歌曲、优美的舞蹈，还有丰厚的奖品，相信大家一定能够收获意外的惊喜，让一年的好运伴随左右。

男：首先，我向大家介绍出席晚会的集团领导，他们是——

女：出席晚会的还有集团本部

男：感谢各位领导出席我们的晚会，他们将为我们抽出各个奖项，还将为我们评选出优秀的表演节目。

女：今晚，是收获的喜悦让我们相聚在一起;在过去的一年里，公司上下扎实工作、积极进取，克服困难，圆满完成公司赋予的各项任务，顺利完成全年的工作部署。

(合)在这里，我们真诚的说一声：“各位领导、各位同事，你们辛苦了!”

男：我们的产品离不开，每一位员工的汗水与奉献。我们有理由自豪，让我们携起手来，为公司的未来增添绚丽的一笔;我们有理由举杯，祝愿我们的事业，从不凡走向辉煌。

女：下面有请--先生致新年祝辞!

2020公司年终总结报告范文篇13

尊敬的__经理，尊敬的各位营业部经理，亲爱的伙伴们：

大家早上好!

伴随着新一轮太阳的冉冉升起，我们又迎来了崭新的一天。窗外秋高气爽;，室内激情飞扬，正是__的好时节。

非常荣幸今天的大早会由我来主持，我是来自__营业部的___，我的__人是非常优秀的___经理(主任、伙伴)，非常感谢他能够把我引领到这样一个环境中来，在这里借助大家的掌声对他表示衷心的感谢!

1.下面请跟我一起关注天气状况：今天……，春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香……(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞……)的好天气，非常适合我们__，祝愿大家今天拜访多多，收获多多!

3.接下来有请大家全体起立，让我们心怀感恩，一起诵读公司司训……

4.让我们继续满怀深情齐声高唱《相亲相爱的一家人》……。通过大家饱含深情地齐唱，让我们更加坚定“加盟__，家和万事兴”的信心，让我们在“相亲相爱的一家人”的和谐大家庭里展翅飞翔!(周一国歌：“中华儿女多奇志，敢教日月换新天”，每一位炎黄子孙都会凝心聚力，奋发图强。让我们满怀深情齐声高唱《中华人民共和国国歌》……)

大家请坐。一曲欢乐的(激-情的、悠扬的、深情的、激昂的……)晨操给大家带来愉悦的心情，感谢领操的伙伴，让我们用掌声表示感谢!

(敬业时间，考勤报备)有请非常敬业___老师为我们做考勤

6.“风声雨声读书声声声入耳;家事国事天下事事事关心”，关注时事，爱岗敬业，提高我们的服务水平是我们每一个__从业人员的职责，接下来，让我们以最热烈的掌声欢迎我们的《__新闻网》资深主持人___伙伴上场!(《__新闻网》主持人上场主持)。根据新闻内容稍作总结。让我们再次感谢___伙伴!

7.谁英雄谁好汉，_榜上比比看，接下来大家用最热烈的掌声有请尊敬的__经理给大家公布今天的业绩_榜!(非常感谢___经理给大家带来的业绩分析，让我们以饱满的热情投入到今天的拜访中，争取明天榜上有名!)

8.每一份的取得，无不凝聚着成功者对__行业以及对公司的满怀信心和对客户的高度负责，而且，每一张__背后都会留下闪光的足迹和宝贵的__经验。成功自有成功的方法，接下来让我们有请今天的__明星，他就是——__营业部优秀的伙伴——___!让我们掌声有请他闪亮登场!(非常感谢___伙伴精彩的分享，成功的取得来之不易，但是，掌握娴熟的__技能，能够使我们事半功倍。让我们再次把最热烈的掌声送给我们今天的___。

2020公司年终总结报告范文篇14

各位同事：

大家早上好!

又是一个新的早晨，一个新的开始，为了给今天开个好头，首先请大家相互审视仪容仪表。

一、早晨问候：

齐声：同舟共济，放眼未来!

____的全体同事大家早上好!

A：很高兴今天的早会有我们客服部为大家主持，我是某某。

新的一周新的开始，也马上迎来新的一月。我们先安排了一个轻松的游戏，希望能为大家一周的生活带来快乐和活力。

二、游戏环节：

A：游戏叫解手链，商务上来两组，综合上来一组，每组10个人。现在大家先找好人员。

介绍游戏规则：

1、让每组圈着站成一个向心圈。

2、先举起你的右手，握住对面那个人的手;再举起你的左手，握住另外一个人的手;现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开

3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环。

4、如果过程中实在解不开，可允许学员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。

下面是游戏内容

三、游戏感想：

A：其实玩这个游戏的主要目的是让学员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性，以及团队的合作精神。

下面我想找几个人来谈谈玩过这个游戏之后你有什么感想(没有参加的也可以谈观看的感想)。

1.你在开始的感觉怎样，是否思路很混乱?

2.当解开了一点以后，你的想法是否发生了变化?

3.最后问题得到了解决，你是不是很开心?

4.在这个过程中，你学到了什么?

大家上来发表游戏感想

四、月底总结：

A：再过两天就是新的一月，大家还记得领导来时定的这个月的目标吗?是多少，是一百，还是一百五?

那我们现在完成了多少呢?剩下的几十万由谁来完成呢?各商务经理你们有自己要完成的目标吗?

好，最后三天，看我们商务各部门经理怎样带着你的团队来突破

然后各经理走上台发言

A：还有今天和明后天，希望大家做最后的冲刺，争取赶超?部。大家齐心协力抢回我们的A级，争做全国第一，大家有没有信心?

下面请我们的领导来为我们说几句话。

2020公司年终总结报告范文篇15

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。　　细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。